3 images of a female and a male using the Passenger assistance app. The first image is a high angle shot of the passenger on his phone. The second image is of a female sitting on her bed using the app on her ipad. The third image is on a male on the train platform waiting for his assistance.

「介助を伴う移動を簡素化する技術」

Download app from app store Download app from google play

ビデオをイギリス手話で見る

パッセンジャーアシスタンスとは

私たちはお客様が電車移動される際にサポートを リクエストする「時間」と「手間」を解消するアプリと Webサイト を開発しました。

In just a few clicks you can request assistance, so every rail journey you take is as stress-free as possible. Our trusted technology means you can let station staff know your exact access needs. Independence and flexibility has never been easier.

使い方

  1. Download the Passenger Assistance app or request assistance online

    スマートフォンにアプリをダウンロードまたは Webサイト to request your assistance in advance. Our app and website have been designed in consultation with Disabled people and is suitable for screen-readers. The app is available on iOS and Android smartphones.

  2. プロフィールの設定

    Whether you’re a wheelchair user, have an assistance dog or live with a non-visible impairment, simply fill in your profile and provide as much information as you’d like – you are in control of your profile. Whatever your access needs, there’s a space for it all to be listed here.

    ビデオを観る

  1. 移動行程の共有

    移動される場所から移動先、日程、時間をお伝えください。これにより駅スタッフがお客様の移動を円滑にするための必要な情報を得ることができます。

    ビデオを観る

  2. サポートの完了

    Send your request and this will be sent directly to the train operator, who will arrange assistance for you. We will tell you when your request has been confirmed. Then, all you have to do is book your ticket and you’re on your way.

Download app from app store Download app from google play

ナショナル・レールとのパートナーシップ

Screenshot of the Passenger Assistance app showing the New Journey tab. The welcome message at the top of the screen reads ‘Hello Helen! Where would you like to go?' Below this are ‘from and ‘to' boxes filled in with London King's Cross and Nottingham. One way has been selected and there are options to add number of and connection times as well as a 'Find Trains' button.
Screenshot of the Passenger Assistance app giving you a choice of access considerations including, wheelchair user (manual), wheelchair user (powered), other mobility aid user, other mobility impairment, scooter user. Sensory impairments including visual impairment, speech impairment, hard of hearing/death, assistance dog.

メディア掲載情報

最新のニュース・ブログ

Image of Sarah Rennie, a white woman with short blonde hair sitting in her powerchair smiling towards the camera
Image of Shani Dhanda, a South Asian woman sitting on a sofa and smiling

お客様の声

「トランスレポートのチームは「より良い移動を障がいを持つ乗客の方に提供するためのテクノロジー」を利用することに誠実な情熱を抱いています。アプリ開発の全ての段階において障がいを持つ乗客の方々が親密に携わってきました。チームのメンバーは話を聴き洞察力のある質問をし、質の高いサービスを私たちに提供するためのツールを鉄道事業者に渡すために専門知識をフル活用しています。
サラ・レニー
アクセシビリティ・インクルルージョン専門家兼トレーナー
「パッセンジャーアシスタンスは障がいを持つ乗客がより自信、自発性、独立性を持って移動することを革新的に可能にしました。この技術のおかげで運輸部は障がいを持つ乗客個人のニーズに合わせたサポートを堂々と効率的に提供することができます。そのため私たちは移動を楽しむことに専念できます。
シャニ・ダンダ
障がい専門家、スピーカー兼活動家