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Available on Apple and Android devices.



How does Passenger Assistance work?
Download the mobile app or request assistance online
Simply download the app on the App Store or Play Store onto your smartphone or visit our Webサイト to request your assistance in advance.
Our app and website have been designed in consultation with Disabled people and are suitable for screen-readers.
移動行程の共有
After booking your train tickets in the usual way, simply search for your journey in our app or on our website, select your access needs and submit your request.
Get a confirmation
We will send your assistance request straight to the train company, who confirm the request and provide the assistance. You will receive a journey confirmation email.
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Passenger Assistance puts you in control of your journeys. Create a secure profile of your access needs and save it for future journeys - so you can request assistance in just a few taps.
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お客様の声
「トランスレポートのチームは「より良い移動を障がいを持つ乗客の方に提供するためのテクノロジー」を利用することに誠実な情熱を抱いています。アプリ開発の全ての段階において障がいを持つ乗客の方々が親密に携わってきました。チームのメンバーは話を聴き洞察力のある質問をし、質の高いサービスを私たちに提供するためのツールを鉄道事業者に渡すために専門知識をフル活用しています。
アクセシビリティ・インクルルージョン専門家兼トレーナー
「パッセンジャーアシスタンスは障がいを持つ乗客がより自信、自発性、独立性を持って移動することを革新的に可能にしました。この技術のおかげで運輸部は障がいを持つ乗客個人のニーズに合わせたサポートを堂々と効率的に提供することができます。そのため私たちは移動を楽しむことに専念できます。
障がい専門家、スピーカー兼活動家