3 images of a female and a male using the Passenger assistance app. The first image is a high angle shot of the passenger on his phone. The second image is of a female sitting on her bed using the app on her ipad. The third image is on a male on the train platform waiting for his assistance.

Technology to simplify assisted travel

Download app from app store Download app from google play

ビデオをイギリス手話で見る

パッセンジャーアシスタンスとは

私たちはお客様が電車移動される際にサポートを リクエストする「時間」と「手間」を解消するアプリと Webサイト を開発しました。

少しのステップでサポートをリクエストできるため、すべての鉄道での移動が最大限にストレスフリーになります。トランスレポートの信頼できる技術によりお客様の移動の際に必要なニーズが駅スタッフに知らされます。これにより独立性と柔軟性がかつて無いほど簡潔になりました。

使い方

  1. パッセンジャーアシスタンスをダウンロード / オンラインで予約

    スマートフォンにアプリをダウンロードまたは 予約サイト にアクセスしてより楽な移動体験を始める私たちのアプリとウェブサイトは障がい者の方々との相談を重ねてデザインされ、スクリーンリーダーにも対応しています。

  2. プロフィールの設定

    車いすユーザーの方、介助犬と暮らされている方、目に見えない障がいを持たれている方、どの方でもアプリ上のプロフィールを簡単に記入し、情報を最大限まで共有することができます。(プロフィールはお客様によって管理されます。)

    ビデオを観る

  1. 移動行程の共有

    移動される場所から移動先、日程、時間をお伝えください。これにより駅スタッフがお客様の移動を円滑にするための必要な情報を得ることができます。

    ビデオを観る

  2. サポートの完了

    お客様がサポートのリクエストを送信をすると、サポートを実際に行う鉄道事業者に直接内容が伝達されます。予約のリクエストが承認されるとお客様に通知が届き、後は電車の切符を購入して移動をして頂けます。

Download app from app store Download app from google play

ナショナル・レールとのパートナーシップ

Screenshot of the Passenger Assistance app showing the New Journey tab. The welcome message at the top of the screen reads ‘Hello Helen! Where would you like to go?' Below this are ‘from and ‘to' boxes filled in with London King's Cross and Nottingham. One way has been selected and there are options to add number of and connection times as well as a 'Find Trains' button.
Screenshot of the Passenger Assistance app giving you a choice of access considerations including, wheelchair user (manual), wheelchair user (powered), other mobility aid user, other mobility impairment, scooter user. Sensory impairments including visual impairment, speech impairment, hard of hearing/death, assistance dog.

メディア掲載情報

最新のニュース・ブログ

Image of Sarah Rennie, a white woman with short blonde hair sitting in her powerchair smiling towards the camera
Image of Shani Dhanda, a South Asian woman sitting on a sofa and smiling

お客様の声

「トランスレポートのチームは「より良い移動を障がいを持つ乗客の方に提供するためのテクノロジー」を利用することに誠実な情熱を抱いています。アプリ開発の全ての段階において障がいを持つ乗客の方々が親密に携わってきました。チームのメンバーは話を聴き洞察力のある質問をし、質の高いサービスを私たちに提供するためのツールを鉄道事業者に渡すために専門知識をフル活用しています。
サラ・レニー
アクセシビリティ・インクルルージョン専門家兼トレーナー
「パッセンジャーアシスタンスは障がいを持つ乗客がより自信、自発性、独立性を持って移動することを革新的に可能にしました。この技術のおかげで運輸部は障がいを持つ乗客個人のニーズに合わせたサポートを堂々と効率的に提供することができます。そのため私たちは移動を楽しむことに専念できます。
シャニ・ダンダ
障がい専門家、スピーカー兼活動家